ВТБ открыл в Уфе офис с инновационным форматом обслуживания
В Уфе начал работу новый мультиформатный офис ВТБ «Бульвар Славы».
В Уфе начал работу новый мультиформатный офис ВТБ «Бульвар Славы». Он расположился в оживленном месте - в жилом комплексе «Идель Тауэр» на проспекте Октября, 107А. Для клиентов здесь организовано максимально комфортное пространство, где можно не только быстро решить любые финансовые вопросы, но и просто приятно находиться. Те, кому дорога каждая минута, уже оценили инновационный формат обслуживания, благодаря которому время ожидания клиентов сократилось на треть, а «умные» технологии сделали новый офис на 40% эффективнее обычных точек банка.
Переступив порог офиса, погружаешься в спокойную, уютную атмосферу, сразу видно, что клиент здесь желанный гость. Сотрудники банка встречают посетителей на входе с ноутбуками и приглашают занять одну из свободных локаций. В случае необходимости можно пройти в закрытую переговорную комнату.
В офисе максимально используются современные цифровые инструменты: установлена система электронной очереди, а обслуживание полностью безбумажное: подтвердить операции и подписать документы предлагается в мобильном приложении банка. Здесь можно воспользоваться всеми основными продуктами линейки ВТБ для населения. Для состоятельных клиентов в отделении оборудована специальная зона. Для комфорта гостей в зале размещена кофе-зона, предусмотрен бесплатный доступ к сети Wi-Fi, обеспечен круглосуточный доступ к банкоматам.
«Бульвар Славы» – уже второй мультиформатный офис ВТБ в республике. Приятно отметить, что отделения банка становятся центром финансовой экспертизы и услуг, где сотрудники выступают квалифицированными консультантами по любым банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровую среду.
Меняя концепцию обслуживания, мы реформируем и внутреннюю организацию пространства, повышая удобство обслуживания клиентов и эффективность работы. Новое «умное» отделение соответствует высоким требованиям к сервису и обслуживанию банковских клиентов. ВТБ продолжит модернизировать сеть обслуживания и открывать новые подразделения, чтобы финансовые услуги для жителей Башкирии были еще доступнее», – рассказал управляющий ВТБ в Республике Башкортостан Станислав Морилов.
Новый офис пришелся по душе клиентам, один из них, уфимец Тимур Галеев, рассказал, почему ему нравится приходить сюда.
«Я уже пять лет пользуюсь услугами ВТБ и доволен работой банка. Хорошо, что теперь офис находится в таком оживленном месте – это удобная локация – рядом от остановок общественного транспорта. Я сам живу недалеко и мне очень удобно его посещать. Вообще, здесь приятно находиться, атмосфера будто домашняя, для клиентов все сделано очень удобно, а сотрудники – настоящие профессионалы», - поделился Тимур.
Развитие сети отделений нового формата - одна из стратегических задач ВТБ. Банковский офис становятся местом партнерского диалога, где клиентам удобно решать финансовые задачи, а сотрудникам – максимально комфортно работать.
ВТБ один из первых на банковском рынке внедрил современный стандарт мультиформатного офиса. Инновационный проект получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Последние новости

Школьники из Альшеевского района посетили Центризбирком республики
В Центризбиркоме республики прошел «День открытых дверей» для учащихся школы №5 села Раевский.

Управление напоминает о необходимости предоставления отчетности за 2024 год
Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Башкортостан напоминает руководителям некоммерческих организаций об обязанности предоставлять отчетность, установленную федеральным законодательством.

По иску Управления ликвидирована некоммерческая организация
Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Башкортостан в связи с выявленными нарушениями обратилось в суд с административным исковым заявлением о ликвидации Автономной некоммерческой организации
Подготовку к посевной кампании-2025 обсудили в Стерлитамакском районе Башкортостана
Новости из городов и районов нашей республики. 5 апреля 2025, 16:04 ГТРК «Башкортостан» Посевную кампанию-2025 обсудили в Стерлитамакском районе.