Все обращения рассмотрены в срок

Из общего количества обращений граждан доля обращений на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 56,3% (210 обращений), на нарушение прав потребителей – 43,7 % (163 обращения).

В 2022 году осталась высокой доля обращений на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (56,3%). По сравнению с 2021 годом увеличилось количество обращений на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения со 172 до 210 обращений, или на 22%, в том числе увеличилось количество обращений граждан по вопросам сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления – 61.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения зарегистрированы следующие обращения:

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 7;

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях, технологиях их производства – 19;

- об организации питания населения – 13;

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 5;

- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях – 13;

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 24;

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 61; 

- об условиях проживания в жилых помещениях – 30;

- об эксплуатации производственных, общественных помещений и зданий, сооружений и оборудования – 16;

- об условиях использования других физических факторах – 15, в том числе – жалобы на шум – 15;

- об условиях воспитания и обучения – 2; и другие.

По сравнению с 2021 годом незначительно увеличилось и количество обращений на нарушения законодательства в области защиты прав потребителей со 148 до 163 обращений, или на 10,1%, в том числе в сфере розничной торговли – 133, из них продовольственными товарами – 38, в сфере услуг – 30: бытового обслуживания – 8, услуг связи – 6, деятельности на финансовом рынке – 1, долевого строительства жилья – 1, жилищно-коммунальных услуг – 6, медицинских – 2, туристических - 4 и др.

Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Отозвано гражданами в связи с решением вопроса два обращения (0,8% от числа поступивших письменных обращений граждан), не подлежало в соответствии с Федеральным законом от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассмотрению 3 обращения (1,1% от числа поступивших письменных обращений граждан).

Результаты рассмотрения обращений (367) (2021 – 325):

- решено положительно – 149 (40,6%) (2021 г. - 104),

- разъяснено -185 (50,4%) (2021 г. - 133),

- направлено для рассмотрения по подведомственности – 21 (5,7%) (2021 г. - 41),

- необоснованно – 47 (14, 5%) (2021 г. - 23).

Количество и доля обращений, ставших основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований, составили соответственно 87 и 25,3% (2021 г. – 31 обращение и 14,6%). 

Количество и доля обращений, подтвердившихся в результате проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований, составили соответственно 63 и 72,4% (2021 г. – 16 обращений и 51,6%).

По результатам выявленных нарушений обязательных требований санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан должностными лицами Нефтекамского территориального отдел в отношении контролируемых лиц возбуждено 9 административных дел (2021 г. – 22).

Число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства, законодательства по защите прав потребителей, законодательства о техническом регулировании, выявленных в результате рассмотрения обращений, составило 16 (2021 г. – 3).

В установленном законодательством Российской Федерации порядке контролируемым лицам объявлено 85 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, требований технических регламентов, нормативных правовых актов в области защиты прав потребителей (2021 г. - 56), в том числе в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 63 (74%), в области защиты прав потребителей - 22 (26%).

Количество объявленных предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований (146) по сравнению с 2021 годом (85) увеличилось на 71,7%.

Руководителем и другими должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием граждан, в 2022 году принято 114 граждан (2021 г. – 109).

Также граждане воспользовались услугами консультационного центра межрайонного филиала ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в г.г. Нефтекамск, Агидель, Дюртюлинском, Илишевском, Калтасинском, Краснокамском, Янаульском районах, которым за 2022 год рассмотрено 93 обращения граждан, более 80% которых пришлось на оказание услуг розничной торговли. 

С целью повышения социальной активности и грамотности населения Нефтекамский территориальный отдел проводит горячие линии, Дни открытых дверей как для потребителей, так и для предпринимателей, обучающие семинары, размещение информационных материалов, различных памяток и рекомендаций для населения в средствах массовой информации и на официальных сайтах административных территорий. 

В целях предупреждения различных правонарушений с хозяйствующими субъектами Нефтекамским территориальным отделом проводятся мероприятия по профилактике нарушений обязательных санитарно-эпидемиологических требований, требований технических регламентов и требований нормативных правовых актов в области защиты прав потребителей, включающие организацию и проведение семинаров, круглых столов, бесед с хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность на подведомственной административной территории.

Продолжается консультирование граждан через Единый консультационный центр Роспотребнадзора по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Консультацию можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-700-90-30 (звонок бесплатный) каждый рабочий день: понедельник – четверг с 10:00 до 17:00, пятница с 10:00 до 15:45 по местному времени, перерыв с 12:00 до 12:45. 

Также консультацию можно получить по телефонам Нефтекамского территориального отдела 8 (34783) 4-86-91, 4-43-34, 4-29-39, 2-13-23 и консультационного пункта филиала ФБУЗ «ЦГ и Э в РБ» 8 (34783) 4-43-15.

В 2022 году осталась высокой доля обращений на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (56,3%). По сравнению с 2021 годом увеличилось количество обращений на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения со 172 до 210 обращений, или на 22%, в том числе увеличилось количество обращений граждан по вопросам сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления – 61.